Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin continuarea utilizării acestui site accepți acești Termeni și Condiții de utilizare a site-ului. În cazul în care nu ești de acord cu Termenii și Condițiile, nu ar trebui să utilizezi acest site. Acest site este destinat utilizării persoanelor care au cel puțin 18 ani. În cazul în care utilizatorii sunt minori, aceștia pot utiliza site-ul și toate funcționalitățile sale numai dacă și în măsura în care utilizarea site-ului este autorizată și sub stricta supraveghere a titularului răspunderii părintești asupra copilului.

Te rugăm să citești cu atenție Termenii și Condițiile, precum și toate celelalte politici publicate pe acest site, înainte de a efectua orice operațiune prin intermediul acestui site, deoarece conțin informații importante despre drepturile tale legale, condiții obligatorii și obligații din punct de vedere legal pentru utilizarea serviciilor pe care ți le punem la dispoziție.

2. Responsabilitatea clientului

Fiecare client are responsabilitatea de a se informa înainte de rezervare și de a lua la cunoștință aspectele legate de orar, gradul de dificultate și condiția sa de sănătate — abilitate fizică, alergii, preferințe alimentare. Pe parcursul fiecărei ture, clientul se obligă să respecte normele de circulație, să aibă o conduită adecvată pe munte și să urmeze sfaturile însoțitorului (în cazul tururilor ghidate). De asemenea, clientul este singurul responsabil pentru integritatea bunurilor personale.

3. Obligațiile clientului

Clientul declară pe proprie răspundere că a luat la cunoștință regulamentul de desfășurare verbal și este de acord cu cele precizate în regulament. De asemenea, clientul ia la cunoștință și va respecta următoarele obligații:

• Să se familiarizeze cu regulile prevăzute în acești Termeni și Condiții și să cunoască dispozițiile acestuia.
• Înțelege pe deplin riscurile implicate și nivelul de dificultate necesar pentru a participa la activitățile de mountain bike.
• Are echipament adecvat pentru participare.
• S-a asigurat că este îmbrăcat corespunzător pentru condițiile meteo și traseul pe care îl va parcurge.
• Va respecta deciziile pentru siguranță comunicate de organizator pe toată durata activității.
• Orice condiții medicale și cerințe dietetice trebuie să fie comunicate organizatorului înainte de începerea activității.
• Este interzisă participarea la activitățile de mountain bike în stare de ebrietate sau sub influența drogurilor.
• Respectă prevederile legale în vigoare cu privire la folosirea unei biciclete și cu privire la circulația rutieră, respectând cu strictețe prevederile OUG nr. 195/2002 privind circulația pe drumurile publice.
• Clientul va despăgubi organizatorul cu privire la orice cheltuieli, plăți, costuri, daune, taxe (fiind incluse fără limitare onorariile avocațiale) și pierderi (fiind incluse fără limitare, taxele și costurile survenite din recuperare) suferite de organizator și de oricare persoană despăgubită de către organizator ce au fost provocate de încălcarea oricărei prevederi contractuale sau legale de către utilizator sau de către o terță persoană căreia utilizatorul i-a permis să folosească bicicleta.
• Este conștient de riscul de accidentare (a sa sau a altora) / vătămare (a sa sau a altora) practicând mountain bike.
• Își asumă integral și pe deplin riscul de accidentare / vătămare și exonerează de răspundere H&A Premium Services SRL și/sau organizatorul activității.
• Să utilizeze în mod obligatoriu bicicleta pe traseele prestabilite sau comunicate pe parcurs de către organizator, orice deviere de la acestea atrăgând penalitățile prevăzute în contractul de închiriere. Clientul ia la cunoștință faptul că bicicleta este echipată cu sistem de urmărire GPS, orice abatere de la traseu fiind semnalizată de acesta.

Din momentul achitării serviciului, clientul este de acord cu regulile specificate în acest document.

4. Despăgubiri și răspundere

Clientul este complet răspunzător față de Companie pentru avarierea, pierderea sau furtul bicicletei sau al echipamentelor de protecție și, de asemenea, pentru orice daune produse asupra bicicletei sau echipamentului de protecție cum ar fi cele rezultate din producerea unui accident, legate de tractarea sau confiscarea bicicletei și echipamentului, inclusiv daunele cauzate unor terțe persoane ca urmare a folosirii necorespunzătoare sau abuzive a bicicletei.

Clientul este obligat să suporte toate cheltuielile ocazionate în legătură cu intervenirea uneia dintre situațiile menționate mai sus, condiționat de producerea acestora în timp ce bicicleta se afla în posesia Clientului sau a unei terțe persoane căreia Clientul i-a permis să utilizeze bicicleta nerespectând acești Termeni și Condiții.

Toate costurile necesare acoperirii daunelor survenite ca urmare a nerespectării Termenilor și Condițiilor vor fi suportate de către Client. În situația în care Utilizatorul este vinovat de încălcarea obligațiilor ce îi revin, acesta trebuie să despăgubească Compania și să suporte toate costurile generate de pretențiile unei terțe persoane.

Compania poate dispune executarea silită pentru recuperarea sumelor datorate de către Client ca urmare a utilizării serviciilor oferite, inclusiv transferul creanțelor către o terță parte (societate de colectare a datoriilor etc.), fără consimțământul explicit al acestuia. Costurile suplimentare ale Companiei asociate cu recuperarea creanțelor vor fi rambursate pe cheltuiala Clientului.

5. Cerințe specifice pentru închirierea echipamentelor

Vârsta minimă

Vârsta minimă pentru a închiria o bicicletă sau pentru a participa la evenimentele organizate de Companie este de 18 ani. Persoanele sub 18 ani pot participa însoțite de părinți.

Dovada identității

Persoana care închiriază echipamentul trebuie să prezinte dovada identității sale reale (de ex. un pașaport valabil sau un document de identitate valabil) la momentul predării echipamentelor închiriate. Documentul cu fotografie trebuie să fie unul identificabil. Se va realiza o copie a actului prezentat sau o fotografie, care va fi distrusă atunci când echipamentul va fi returnat în condițiile specificate în contract și în stare bună de funcționare, fără deteriorări. Atunci când faceți rezervarea, vă exprimați acordul ca personalul H&A Premium Services SRL să efectueze verificarea identității dumneavoastră. Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să citiți secțiunea aferentă.

Metoda de plată

Acceptăm doar plata prin card bancar. Numele înscris pe cardul folosit pentru plata online trebuie să fie același cu numele înscris în documentul de identitate prezentat la preluarea echipamentului. Dacă nu aveți la dumneavoastră cardul de plată utilizat la efectuarea rezervării, avem dreptul de a anula rezervarea, reținând suma plătită integral.

6. Utilizarea, blocarea și returnarea echipamentelor închiriate

a) Utilizarea echipamentelor închiriate

Sunteți de acord să tratați și să folosiți cu atenție echipamentul(le). Sunteți responsabil pentru pierderea sau deteriorarea echipamentului(lor) închiriat(e) de dumneavoastră din cauza furtului, dispariției pentru motive cunoscute sau necunoscute sau orice altă cauză, alta decât uzura obișnuită. Înainte de a utiliza un echipament închiriat, vă veți examina echipamentul închiriat pentru defecțiuni și ne veți raporta orice defecțiune înainte de începerea închirierii dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

1. corectitudinea roților;
2. funcționarea corectă a tuturor frânelor și a luminilor;
3. starea cadrului;
4. bateria suficient de încărcată;
5. orice semne de deteriorare, uzură neobișnuită sau excesivă sau alte probleme mecanice deschise și evidente sau nevoi de întreținere.

Dacă descoperiți un defect înainte, în timpul sau după închirierea dumneavoastră, sunteți de acord să ne raportați acest lucru înainte de sfârșitul perioadei de închiriere. Ar trebui să luați măsuri de precauție suplimentare în timp ce conduceți echipamentele echipate cu electricitate sau electrice asistate, deoarece accelerarea și frânarea echipamentelor electrice, printre altele, diferă de sistemele echipamentelor neelectrice.

b) Blocarea echipamentelor închiriate

Atunci când închiriați bicicleta electrică, primiți și un sistem de blocare antifurt. Sunteți responsabil de legarea și asigurarea echipamentelor închiriate într-un suport pentru biciclete sau într-o altă locație adecvată și legală, utilizând dispozitivul de blocare primit pentru a proteja echipamentele împotriva furtului.

Sunteți de acord să vă asigurați că, în cazul în care un echipament închiriat nu este utilizat, dispozitivul antifurt este în permanență atașat și blochează echipamentul(le) închiriat(e). Nu veți lăsa niciun echipament(le) închiriat(e) nesupravegheat(e) în orice moment, din orice motiv, cu excepția cazului în care este asigurat așa cum este specificat mai sus. Nu trebuie să utilizați alte mecanisme de blocare decât cele oferite de H&A Premium Services SRL.

c) Returnarea echipamentelor închiriate

La sfârșitul perioadei de închiriere, sunteți de acord să returnați echipamentul închiriat echipei H&A Premium Services la locul și ora stabilită în prealabil. Nu se va lăsa echipamentul(le) nesupravegheat(e) în locații nespecificate în acest contract sau altor persoane neautorizate.

d) Restricții privind utilizarea echipamentelor închiriate

Nu veți face niciunul dintre următoarele acte sau acte similare care ar putea duce la un risc ridicat, un incident sau o vătămare pentru dumneavoastră, pentru echipamentele închiriate sau pentru alții („RESTRICȚII”):

• Să folosiți orice echipament închiriat dacă depășiți limita maximă de greutate a echipamentului închiriat.
• Să utilizați orice echipament închiriat dacă aveți orice fel de boală de natură fizică sau mentală prezentă care vă interzice să utilizați echipamentul închiriat în condiții de siguranță.
• Să utilizați echipamentul închiriat dacă aveți o afecțiune fizică care vă pune în pericol atunci când realizați o activitate fizică intensă.
• Să utilizați echipamentul închiriat în timp ce transportați orice alt/alte element(e)/obiect(e) care vă împiedică să utilizați în siguranță echipamentul închiriat sau să plasați un element/obiecte pe ghidon.
• Să utilizați echipamentul închiriat în timp ce vă aflați sub influența alcoolului, a drogurilor sau a oricărei alte substanțe care influențează abilitatea dumneavoastră de a utiliza în siguranță echipamentul închiriat.
• Să utilizați telefonul mobil sau dispozitive electronice/mobile care vă distrag atenția de la utilizarea în siguranță a echipamentelor închiriate, inclusiv, dar fără a se limita la apeluri telefonice, mesaje text sau muzică.
• Să permiteți oricărei alte persoane să utilizeze echipamentul închiriat sau să permiteți mai multor persoane să utilizeze echipamentele închiriate.
• Să plasați obiecte care cântăresc în total mai mult de 10 kg în coșul echipamentelor.
• Să încălcați legi sau reglementări aplicabile.
• Să folosiți echipamentul închiriat în afara scopului pentru care a fost închiriat (agrement) — de exemplu, este interzis să folosiți echipamentul la curse, concursuri etc.
• Să operați sau utilizați un echipament închiriat în condiții meteorologice nefavorabile care ar împiedica utilizarea în siguranță a echipamentelor închiriate sau care pot împiedica condițiile normale de circulație, inclusiv, dar fără a se limita la: ploaie, grindină, furtună, ceață, furtuni cu fulgere etc.
• Să operați sau utilizați echipamentele închiriate prin râuri, lacuri sau alte zone cu apă.
• Să spălați echipamentele cu apă, în special în zona componentelor electrice (motor, baterie, display etc.).
• Să tractați, trageți, transportați sau împingeți orice persoană sau obiect cu echipamentul închiriat.
• Să scoateți, demontați, scrieți, desenați, inscripționați, defecționați, folosiți incorect sau modificați orice echipament, accesorii, componente sau componente ale oricărui echipament închiriat.
• Să scoateți în afara României echipamentele.
• Să efectuați reparații ale echipamentelor fără acordul nostru în prealabil.
• Să folosiți echipamentele închiriate fără a citi și accepta contractul de închiriere.

Aceste exemple nu sunt exhaustive; orice conduită ilegală sau periculoasă în timpul utilizării echipamentelor închiriate va fi considerată o încălcare a contractului și vor fi aplicate sancțiuni.

e) Siguranță — utilizarea echipamentelor în condiții de siguranță

Sunteți de acord ca întotdeauna:

1. Să utilizați echipamentele închiriate cu prudență și să țineți cont de regulamentele și regulile locale atunci când le utilizați și le parcați.
2. Să respectați toate legile de trafic aplicabile în toate privințele.
3. Să oferiți prioritate pietonilor.
4. Să vă deplasați în aceeași direcție cu traficul.
5. Să purtați o cască de protecție în timpul utilizării echipamentelor.
6. Să fiți atenți la ceilalți atunci când parcați bicicleta; utilizați suporturi speciale pentru bicicletă/trotinetă fără a bloca traficul.
7. Să vă asigurați că echipamentul închiriat nu blochează o pasarelă, o cale, o stație de autobuz, un trotuar sau o rampă pentru scaune cu rotile.
8. Să evitați orice lucru care ar putea împiedica capacitatea dumneavoastră de a utiliza echipamentele în condiții de siguranță, inclusiv transportul de articole grele, utilizarea în condiții meteorologice nefavorabile sau utilizarea unui echipament închiriat sub influența drogurilor sau alcoolului.
9. Pe parcursul închirierii și în funcție de numărul de kilometri parcurși, vă angajați să efectuați verificarea stării echipamentului și încărcarea bateriei, astfel încât să vă puteți întoarce în siguranță la locul de predare a echipamentelor.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prin realizarea rezervării, sunteți de acord și acceptați în mod explicit prelucrarea datelor cu caracter personal, în condițiile impuse de lege. Mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal găsiți în Politica noastră de Confidențialitate.

Vom folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Rezervarea serviciilor de închiriere pentru dumneavoastră.
• Efectuarea verificării privind identitatea și contul bancar.
• Pentru a menține și a îmbunătăți administrarea și gestionarea serviciilor noastre.
• Marketing.
• Apărarea intereselor legitime.

8. Politica de anulare

În cazul în care clientul dorește anularea, se aplică următoarele:

• Anularea este anunțată cu mai mult de 20 de zile înainte → se restituie 70% din suma integrală aferentă turei.
• Anularea este anunțată cu mai mult de 10 zile înainte → se restituie 50% din suma integrală aferentă turei.
• Anularea este anunțată cu mai puțin de 10 zile înaintea rezervării → suma achitată nu se restituie.
• În cazul în care există doritori, rezervarea poate fi transferată unei alte persoane.

9. Asigurare

H&A Premium Services SRL recomandă clienților să aibă o asigurare de sănătate valabilă pentru orice eventualitate.

10. Aspecte legale

În momentul în care clientul închiriază, acceptă implicit termenii și condițiile specificate de companie. De asemenea, acesta ia la cunoștință și acceptă cerințele enumerate mai sus.

11. Sugestii și reclamații

În momentul în care apare o problemă, aceasta trebuie comunicată telefonic și în scris la adresa office@rentabikesinaia.ro, către reprezentanții H&A Premium Services SRL, pentru a fi remediată. În caz contrar, sau în cazul în care aceasta nu este adusă la cunoștință în timp util, clientul își poate pierde dreptul legal.